Der Autor geht auf folgende Arten der Streitvermeidung/-schlichtung ein:
- Multi-Door Courthouse
- Verhandeln, Streitentscheidung durch Dritte
- außergerichtliche Konfliktbeilegung
Ferner behandelt er die rechtlichen Grundlagen, die Risikoanalyse und die Phasen der Mediation, zieht empirische Daten heran und geht auf die Themen Verträge, Berufsrecht, Kosten der Mediation, Marketing und Ausbildung ein.
Es schließen sich zahlreiche Praxisbeispiele an. Neu hinzugekommen ist insbesondere eine Mediator Tool Box zum Thema "FRAND-Lizenzgebühren".
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